Collaborateur polyvalent Mons (m/f/x)

21.09.2022

A. Description de la fonction

1. En tant que collaborateur du front-office, vous assurez un service correct et personnalisé envers les assurés en vue de la préparation de leurs dossiers:

  • Assurer le contact de première ligne: accueil au guichet, accueil téléphonique, traitement de la correspondance écrite et électronique
  • Accompagner les (candidats) membres
  • Remettre les bons documents et offrir son aide pour remplir ces documents
  • Offrir son aide et un accompagnement lors de la lecture/la compréhension des documents relatifs à l'assurance maladie et invalidité (donner des explications sur la facture hospitalière, un courrier relatif au Maximum à Facturer ou à l'Intervention Majorée...).

Offrir les services de base, entre autres:

  • Assurer l'accueil au guichet
  • Assurer le remplacement au guichet des bureaux locaux de Mouscron et de Tournai en l'absence du titulaire du poste.
  • Assurer l'accueil téléphonique
  • Tarification simple 
  • Remettre les vignettes, cartes européennes, attestations etc.
  • Gestion des données des assurés 
  • Aider à compléter les formulaires d'inscription 
  • Aider à compléter les formulaires d'incapacité de travail 
  • Aider à compléter les formulaires pour l'enregistrement d'un accident de travail 
  • Fournir des informations sur un dossier (demande IM, procédure de recouvrement, remboursements soins à l'étranger, état d'une demande, paiements effectués...)

 
2. En tant que gestionnaire de dossiers assurabilité, vous traitez les données nécessaires à la constitution et au suivi des dossiers des assurés afin de garantir leurs droits à la sécurité sociale:

  • Effectuer les inscriptions et les mutations
  • Tenir à jour le fichier des membres
  • Gérer les droits des assurés (dont l'intervention majorée) 
  • Effectuer le contrôle annuel d'assurabilité 
  • Effectuer le contrôle systématique de l'intervention majorée 
  • Envoi des documents adéquats aux assurés

En tant que collaborateur d'un Office Régional (OR), vous veillez à l'exécution correcte des tâches qui vous sont confiées en vue du bon fonctionnement de l'OR.

  • Traiter les demandes d'informations et à cet effet, effectuer les recherches nécessaires 
  • Traiter la correspondance 
  • Suivre la réglementation, participer aux réunions et formations relatives à la matière traitée, mettre ses connaissances à jour de manière proactive 
  • Contribuer au bon fonctionnement des OR en général en assistant et/ou en remplaçant les collègues
  • Assurer la liaison avec les back-offices en fonction de la matière concernée.

 

B. Description du profil 

  • Vous créez et promouvez l'esprit d'équipe en partageant vos opinions et idées et en contribuant à résoudre les conflits entre les collègues. 
  • Vous montrez, transmettez et partagez vos connaissances, vos idées et vos méthodes de travail avec vos collègues.
  • Vous accompagnez les clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, vous leur offrez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs. 
  • Vous agissez de manière intègre conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité. 
  • Vous planifiez et gérez activement votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambitions en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances. 
  • Vous disposez de la motivation, de la volonté et de l'ambition d'enregistrer des résultats et de prendre des responsabilités pour l'exactitude des actions entreprises. 
  • Vous abordez les problèmes de manière indépendante et les résolvez, recherchez des alternatives et appliquez la solution. 
  • Vous structurez votre travail en fixant les priorités et en accomplissant une multitude de tâches différentes de façon systématique.

 

C. Offre

  • Salaire annuel : 27437 EUR brut annuel indexé (index de septembre 2022, allocations réglementaires non comprises) 
  • chèques-repas de 6 EUR/jour presté
  • possibilité de télétravailler
  • nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
  • possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • avantages et réductions octroyés grâce à la carte Fed+
  • accessibilité aisée via les transports en commun
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • possibilité de récupérer les heures supplémentaires prestées
  • 26 jours de congé par an + fermeture du bâtiment entre Noël et Nouvel An

 

D. Postuler

Envoyez votre lettre de motivation + CV (en y précisant votre date de naissance) + copie de votre CESS par mail en mettant Collaborateur polyvalent Mons en objet.
! Offre réservée aux - 26 ans ! Merci de ne pas postuler si vous avez dépassé 26 ans.
Au fil de la procédure, et au plus tard le jour d'entrée en service, vous devrez nous fournir une copie de votre extrait de casier judiciaire.
Les entretiens se dérouleront en face à face ou à distance selon la situation sanitaire.